Оздоровительный центр

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА УП «АЗОТСЕРВИС»

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие правила посещения бассейна оздоровительного центра (далее-ОЦ) УП «АзотСервис» (далее – Правила) разработаны в соответствии с гражданским законодательством Республики Беларусь, Законом о защите прав потребителей Республики Беларусь, Санитарных норм, правил и гигиенических нормативов «Гигиенические требования к устройству, оборудованию и эксплуатации плавательных бассейнов и аквапарков» (утвержденные Постановлением Минздрава РБ №105 от 22.09.2009 г.) и другими правовыми актами Республики Беларусь, регулирующими порядок оказания услуг гражданам.

1.2. Настоящие Правила устанавливают:

• порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей;
• предъявляемые к посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования;
• права, обязанности и границы ответственности ОЦ УП «АзотСервис» и посетителей;
• условия продажи билетов и оказания дополнительных услуг;
• ограничения и противопоказания на посещение ОЦ;
• правила посещения саун;
• порядок действия посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.

В силу ст.396 Гражданского кодекса настоящие правила признаются публичным договором.

1.3. Оздоровительный центр расположен по адресу г.Гродно, ул. Томина 26.

1.4. На территории ОЦ оказываются услуги:

• плавательный бассейн
• сауны сухого жара, фитосауна «Кедровая бочка»
• массаж
• физиотерапевтические услуги
• обучение плаванию.

1.5. Настоящие Правила являются едиными для всех посетителей ОЦ, независимо от возраста. Посетители обязаны внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и тарифами на услуги до начала их использования.

1.6. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РБ.

1.7. Оплата услуги и получение чип-браслета является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать. При посещении бассейна группой лиц  ответственность за соблюдение настоящих Правил всеми членами группы несет руководитель группы.

1.8. Ответственность за последствия, возникшие на территории ОЦ вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил, получения услуги при наличии противопоказаний по состоянию здоровья несет сам Посетитель.

1.9.Ответственность за состояние здоровья несовершеннолетнего (подростка, ребенка), а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо.

1.10. Посетитель самостоятельно совершает выбор услуги с учетом своих физических возможностей. Соблюдение всех правил, указаний исключает причинение вреда здоровью.

1.11. Режим работы ОЦ указаны на информационном стенде при входе в здание, а также на официальном сайте УП «АзотСервис».

1.12. Администрация ОЦ вправе изменять режим по техническим и другим причинам, оказывающим влияние на работу ОЦ, а также ограничивать доступ посетителей в бассейн на время проведения массовых мероприятий, учебно-тренировочных занятий, и по другим причинам. Информация об изменениях режима работы и ограничениях заблаговременно размещается на интернет – сайте и информационном стенде у входных дверей.

1.13. На время проведения ремонтно-профилактических работ и в связи с отключением горячего водоснабжения услуги не предоставляются.

1.14. Дети до 12 лет могут посещать бассейн только в сопровождении взрослых лиц, несущих ответственность за их безопасность. Взрослое лицо должно быть старше 18 лет и брать на себя полную ответственность за поведение присматриваемых детей, соблюдение настоящих Правил, надежное запирание шкафчиков.

1.15. Ценные вещи, деньги Посетитель сдает в камеру хранения, расположенную в холле. Администрация не несет ответственности за сохранность вещей, оставленных в индивидуальных шкафчиках либо утерянных.

1.16. Правом пользования услугами бассейна обладают лица всех возрастных категорий с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами.

1.17. Посещение бассейна запрещено:

• лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, кожными, грибковыми заболеваниями;
• лицам с открытыми ранами;
• лицам, находящимся под воздействием алкогольных, наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
• лицам, чье поведение представляет угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию бассейна или противоречит принятым в обществе правилам поведения;
• лицам с другими заболеваниями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей.

1.18. Посетители, нарушившие указанные выше запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.

1.19. На территории ОЦ ведется видеонаблюдение, за исключением раздевальных помещений и душевых.

1.20. На территории и в здании ОЦ запрещается:

• распивать спиртные напитки, пиво, курить в неотведенных для этого местах;
• фото, видеосъемка, любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность без разрешения администрации;
• приносить с собой стеклянные, бьющиеся, колюще-режущие предметы, любое оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся вещества;
• приводить с собой животных;
• кататься на перилах, портить находящийся в ОЦ инвентарь;
• громко кричать, свистеть, ложно звать на помощь, бегать (Посетитель может поскользнуться и пораниться), толкаться;
• плевать на пол и воду, справлять естественные потребности не в туалетах;
• оставлять детей до 12 лет без присмотра;
• приводить в женское раздевальное помещение мальчиков старше 4-х лет, в мужское раздевальное помещение девочек старше 4-х лет;
• толкаться, грубо себя вести, мешать другим посетителям  бассейна;
• пользоваться  чужим чип-браслетом;
• детям до 3-лет купаться в бассейне без специальных подгузников;
• находиться в зоне бассейна в верхней одежде и без сменной обуви;
• выходить в зону бассейна с жевательной резинкой, продуктами питания, напитками, без купальных костюмов (плавок);
• бегать, шуметь, толкаться, нецензурно ругаться, оскорблять персонал, иными способами нарушать общественный порядок;
• не умеющим плавать находиться в плавательном бассейне без спасательных средств (кругов, нарукавников);
• парковать автомобили,  велосипеды в местах, не предназначенных для парковки;
• соблюдать иные ограничения, установленные Правилами.

1.21. В случае нарушения (несоблюдения) установленных Правил администрация ОЦ имеет право отказать в предоставлении услуги, прервать оказание услуги без возмещения ее стоимости, а в случаях грубого нарушения общественного порядка прибегнуть к помощи правоохранительных органов.

1.22. Посетители обязаны освободить здание ОЦ по истечению времени его работы.

2. ОПЛАТА УСЛУГ

2.1 Цены на услуги устанавливаются Прейскурантом, утвержденным директором УП «АзотСервис».

2.2. Посетитель самостоятельно осуществляет выбор услуги с учетом времени оказания услуги и оплачивает выбранную услугу до начала ее использования.

2.3. Для детей в возрасте от 4 до 16 лет действует детский билет, детям до 4-х лет посещение бассейна производится бесплатно.

2.4. По просьбе персонала Посетитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.

2.5. Деньги Посетителю за приобретенный им билет, абонемент, в том случае, если он решил не пользоваться услугами бассейна или медицинскими услугами возврату не подлежат.

2.6. Право на скидку при приобретении билета имеют инвалиды всех категорий при предъявлении документа, подтверждающего наличие инвалидности.

2.7. При формировании электронного билета, подсчете времени и тарификации услуг используются данные единого сервера, настройки других часов не влияют на оказание услуги.

2.8. Продажа билетов прекращается за 1 час. 30 мин. до закрытия ОЦ.

2.9. С согласия Посетителя на неполное время предоставления услуги продажа билетов до окончания рабочего времени кассы производится по стоимости полного посещения.

2.10. Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок или в тех случаях, когда заняты все шкафчики для переодевания.

2.11. При продаже билета  (посещении по абонементу) на услугу «Плавание»,   кассир выдает посетителю индивидуальный чип–браслет, на основании которого  выдается ключ от свободного раздевального шкафчика. С помощью чип-браслета Посетитель осуществляет проход через турникеты и ему обеспечивается возможность пользования шкафчиками для хранения личных вещей в раздевалках. Кассовый чек должен быть сохранен Посетителем до конца плавания.

2.12. При продаже билета на платные медицинские услуги Посетителю выдается чип-браслет для прохода через турникет и кассовый чек, который предъявляется медицинскому работнику, осуществляющему отпуск процедуры. При предварительной оплате процедур кассиру предъявляется кассовый чек, на основании которого выдается чип-браслет.

2.13. Оплаченный билет на плавание одновременно дает возможность посещения бассейна и общей сауны сухого жара в течение 60 или 120 (в случае приобретения 2-х часового билета) минут. Исчисление времени начинается с момента прохождения турникета в холле бассейна.

2.14. По истечении оплаченного времени посетителю начисляется плата за дополнительно проведенное время. На посещение бассейна и сауны-номера действует поминутная тарификация. При выходе Посетитель обязан произвести окончательный расчет за оказанные услуги. Доплата производится по тарифу услуги, действующей по истечению оплаченного времени.

2.15. При досрочном выходе, т. е. в том случае, когда весь отведенный временной лимит использован не был, деньги за неиспользованное время возврату Посетителю не подлежат.

2.16. Посетителям ОЦ, не пользующим услугами бассейна, платными медицинскими услугами, сауной-номером для входа и выхода выдается карта разового посещения.

2.17. Чип-браслет является собственностью ОЦ. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность чип-браслета, который носится на запястье и предъявляется сотруднику ОЦ по его требованию. Передача чип-браслета другим посетителям запрещена.

2.18. При получении чип-браслета Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявлении повреждений чип-браслета после того, как он отошел от кассы, не принимаются и не рассматриваются.

2.19. В случае потери чип-браслета или его повреждении посетитель несет ответственность в соответствии с настоящими Правилами. Об утрате или повреждении чип-браслета Посетитель обязан незамедлительно сообщить представителю администрации ОЦ. Под повреждением чип-браслета подразумевается любое действие либо бездействие Посетителя, в результате которого чип-браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем.

2.20. При возникновении у Посетителя вопросов относительно порядка использования чип-браслета он может обратиться к персоналу ОЦ.

3. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

3.1. Перед получением чип-браслета Посетитель снимает верхнюю одежду, обувает сменную обувь, упаковывает ее в пакет и сдает в гардероб и получает ключ от раздевального шкафчика с уже обозначенным номером.

3.2. После получения чип-браслета и ключа в кассе Посетитель прикладывает чип-браслет к считывающему устройству турникета и проходит в раздевальные помещения. С момента прохождения турникета начинается отсчет платного времени.

3.3. Посетители не должны оставлять в сдаваемых в гардероб вещах денежные средства, платежные карты, телефоны, ключи, украшения, драгоценности и иные ценные вещи. Администрация ОЦ не несет ответственности за пропажу ценностей Посетителей, не подлежащих принятию в гардероб согласно настоящим Правилам.

3.4. После посещения бассейна Посетитель обязан забрать сданные ранее в гардероб вещи, возвратив ключ с номером. Администрация не несет ответственности за сохранность, целостность, комплектность вещей после их получения из гардероба. Администрация не несет ответственности  за вещи, которые не были забраны Посетителем из гардероба до окончания текущего рабочего времени.

3.5. Посетитель может пользоваться только шкафчиком с номером, указанном на выданном ему в гардеробе или кассе ключе. Категорически запрещается пытаться открыть своим ключом другие раздевальные шкафчики.

3.6. При возникновении проблем из-за открытия, закрытия шкафчика Посетитель может обратиться к персоналу бассейна.

3.7. Ключ от закрытого шкафчика одевается на запястье.

3.8. В случае утери ключа шкафчик для хранения одежды в раздевальном помещении вскрывается Администрацией в присутствии Посетителя.

3.9. В раздевальных шкафчиках запрещено хранить предметы и вещества, запрещенные данными Правилами. Ценные вещи рекомендуется оставлять в камере хранения, расположенной в холле бассейна. Информацию о порядке сдачи на хранение вещей можно получить у кассира ОЦ.

3.10. Администрация не несет ответственности за личные вещи посетителей, оставленные в шкафчиках для переодевания.

3.11. Посетители обязаны тщательно проверять шкафчик для хранения вещей на предмет надежного запирания.

3.12. После сеанса плавания чип-браслет сдается, проверяется на задолженность. После оплаты задолженности Посетителю выдается чек-пропуск для выхода через турникет.

3.13. При прохождении турникетов необходимо убедиться, что турникет  провернулся полностью. При неправильном прохождении турникета претензии о доплатах не принимаются.

3.14. В плавательном бассейне запрещено:

• пользоваться маской для ныряния, ластами, другим оборудованием для плавания;
• применять моющие средства, мази, крема и др. Перед посещением бассейна Посетитель обязан принять душ;
• засорять воду бассейна, бросать в бассейны посторонние предметы, затыкать форсунки, ходить и прыгать по решеткам сливных отверстий и желобов;
• бегать, прыгать по прилегающим поверхностям, делать резкие движения, толкать других посетителей;
• прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой,  кричать;
• пользоваться бритвенными принадлежностями;
• плавать и в одежде, непредназначенной для плавания (шортах, бикини и др.);
• выжимать купальные принадлежности в раздевальных помещениях.

3.15. Посетители обязаны выполнять требования и команды инструкторов и медицинских сестер ОЦ.

4. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ САУН

4.1 Посещение общей сауны входит в стоимость билета на плавание.

4.2 Услуга «Сауна-номер» предоставляется по предварительному заказу, сделанному не позднее 4 часов до начала посещения, при наличии свободных мест.

4.3 Лицам в возрасте до 18 лет без сопровождения взрослых сауна не предоставляется.

4.4. При форс-мажорных обстоятельствах (отсутствие света, тепла, воды и др.) администрация ОЦ вправе отменить заказ и предоставить услугу в другое удобное для клиента время.

4.5. Время 1 сеанса посещения сауны-номера составляет 2 часа, за проведенное свыше время производится доплата по установленному тарифу.

4.6. Количество человек  в сауне ограничено (5-6 человек)

4.7.В случае невозможности посещения сауны Посетитель обязан предупредить кассира не позднее 4 часов до начала посещения.

4.8. В саунах ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• пользоваться вениками;
• лить воду и пиво на каменку;
• применять косметические средства, скрабы, делать маски;
• использовать для натирания кофе, мед, сметану, которые загрязняют сауны.

Нарушителям администрация вправе отказать в дальнейшем предоставлении услуг.

4.9.При превышении  указанного количества посетителей сауны-номера взимается дополнительная плата с каждого в соответствии с установленным прейскурантом.

4.10. За время, проведенное в бассейне сверх установленного, (свыше 2-х часов) взимается дополнительная плата поминутно, в соответствии с утвержденным тарифом.

4.11. После посещения сауны Посетитель обязан принять душ.

5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

5.1.За ущерб, нанесенный имуществу ОЦ  и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь (ст.933 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

5.2.За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны (ст.ст. 942, 243 Гражданского кодекса РБ).

5.3. Администрация ОЦ не несет ответственности за несовершеннолетних посетителей. ОЦ не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения бассейна.

5.4. Посетитель возмещает ущерб, причиненный порчей, повреждением, утратой имущества, загрязнением воды, а также несет ответственность за иные нарушения.

5.5. Предусмотренные компенсации за материальный ущерб:

• за утерянный, испорченный чип-браслет;
• за утерянный ВИП-абонемент; 
• за жетон (номерок) гардероба  в соответствии с утвержденным прейскурантом.

 5.6. В случае нарушений клиентами Правил посещения ОЦ, повлекших нанесение ущерба здоровью или имуществу других посетителей, они несут полную ответственность согласно действующему законодательству РБ (ст.ст. 933,954 ГК РБ).

5.7. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об  этом  кассиру ОЦ  с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.

5.8. Администрация ОЦ не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений, оставленных в гардеробе и индивидуальных шкафчиках, а также вещей, оставленных без присмотра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены.

Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории ОЦ.

5.9. Администрация ОЦ не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли по неосторожности самих посетителей в результате несоблюдения требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, а также невыполнения правомерных указаний персонала ОЦ.

5.10 Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством РБ.

6. ПРОПУСК ПО АБОНЕМЕНТАМ ПРОПУСКАМ

6.1. Абонементы реализуются на каждый месяц с  01 числа и действительны в течение данного месяца, за исключением ВИП – абонементов. ВИП – абонемент действует в течение календарного года со дня его приобретения.

6.2. Абонемент может быть продлён на следующий месяц в случае болезни владельца по его письменному обращению, либо заявлению его представителя с предоставлением копии листка нетрудоспособности. Абонемент продлевается на срок равный длительности больничного листа. Перенесение срока продления утверждается директором УП "АзотСервиса". 

6.3. Абонемент не является именным и может быть использован в течение срока действия другими лицами.

6.4. По данному абонементу услуга может быть предоставлена одновременно нескольким посетителям. Одному посетителю единовременно предоставляется желаемое им количество посещений (по одному чип- браслету). По желанию посетителя за превышенное им время посещения возможно снятие одного посещения из абонемента, на который был оформлен заказ.

6.5.Одно посещение по абонементу предоставляет Посетителю право нахождения в бассейне в течение 60 мин. В случае превышения указанного времени посещения,  посетитель обязан на выходе произвести в кассе доплату по тарифу услуги, действующей на момент истечения оплаченного времени.

6.6. При посещении бассейна по абонементу доплата за время, проведенное сверх установленного, производится  в соответствии с  предъявленным абонементом, независимо от возраста Посетителя.

6.7. ВИП-абонемент включает 2500 минут и 5000 минут нахождения в платной зоне бассейна со сроком действия абонемента в течение года со дня продажи. Карточка ВИП-абонемента дает право прохода через турникет.

6.8. По истечении срока действия абонементы не подлежат продлению на новый срок.

6.9. При получении дополнительных услуг их стоимость подлежит предварительной оплате Посетителем в кассу

7. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ

7.1.В случае  возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихий ные бедствия, техногенные катастрофы, пожар и пр. посетители не должны поддаваться панике.

7.2.Посетители обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала.

7.3. После команды персонала или сигнала тревоги, переданного по системе оповещения, посетители должны освободить  бассейн, помещения раздевалок, санузлов и проч.и выйти на открытые территории, покинуть ОЦ , используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы.

7.4. Входы в помещение раздевалок будут блокироваться персоналом. Схемы эвакуации размещены  перед входами  в мужскую и женскую раздевалки.

 7.5. Покидая ОЦ, посетители должны соблюдать спокойствие, сохранять входной билет, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, не перелазить через ограждения и напирать на них.

7.6. Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.